Тест платформы · ноябрь 2026

Интервью и NPS: родители тестируют Нейробику

Сценарий разговора с семьями и короткая анкета, чтобы понять, что на платформе ученика удобно, что мешает и как выглядит её визуал глазами родителей.

30–40 мин интервью 5–8 семей 3 мин анкета NPS ноутбук в приоритете

Как проводить

Интервью объясняет «почему», анкета даёт число, которое можно сравнивать между раундами теста.

Кого звать
Родитель и ребёнок, который сам занимался на платформе 3–7 дней. Разные возрасты, хотя бы 1–2 семьи на онлайн-формате.
Когда
Интервью после 3–7 дней использования. Анкету отправить в тот же день, что и приглашение.
Формат
Звонок с демонстрацией экрана или встреча в школе. Ребёнок за ноутбуком, родитель рядом. Запись только с согласия.
Подготовить
Аккаунт ребёнка с паролем, 1–2 доступные отработки, ноутбук, таблица для заметок.
Роли
Ведущий задаёт вопросы, второй человек записывает дословные фразы и где ребёнок застрял.

Правила для ведущего

  • Спрашивать про прошлый опыт, а не про гипотетику: «как было в прошлый раз», а не «стали бы вы».
  • Не подсказывать и не защищать платформу. Если ребёнок застрял, подождать 10–15 секунд и спросить «что ты сейчас ищешь?».
  • После каждого ответа одно уточнение: «можете показать?», «почему так?», «что было бы лучше?».
  • Последние 5 минут не урезать: там NPS и самое ценное, что бы родитель изменил.

Тон разговора. Говорим о развитии и интересе ребёнка, а не о проблемах. Не используем слова «исправить», «отставание», «диагноз».

Сценарий интервью

Девять блоков от входа к итогам, в том порядке, в котором ребёнок проходит платформу.

Вопросы с меткойобяз. задаём всегда, остальные — если есть время.
1

Знакомство

3 мин
  1. Расскажите пару слов о ребёнке: сколько лет, чем любит заниматься?обяз.
  2. Как давно ходите на Нейробику, онлайн или очно?
  3. На чём ребёнок занимался на платформе: ноутбук, ПК, планшет, телефон? Сам или вместе с вами?обяз.
  4. Сколько раз за неделю заходили и примерно на сколько минут?
2

Вход и первые минуты

5 мин
  1. Как прошёл первый вход? Сразу получилось или что-то мешало?обяз.
  2. Удобно ли было с логином и паролем из карточки? Ребёнок может войти сам?
  3. Когда открылась главная, было понятно, что делать дальше? Что нажали первым?обяз.
  4. Попросите ребёнка показать, где его задания на сегодня.обяз. Наблюдаем, не подсказываем.
3

Разминка и упражнения

7 мин
  1. Какие упражнения ребёнок делал охотнее всего? Какие пропускал или бросал?обяз.
  2. Было понятно из объяснения, что нужно сделать? Где приходилось помогать или объяснять?обяз.
  3. Видеоразминка: ребёнок смотрел и повторял или пролистывал?
  4. Сложность: было скорее легко, в самый раз или трудновато? На каком упражнении?
  5. Что чувствовал ребёнок, когда раунд не засчитался? Понял, почему, и захотел попробовать ещё?
4

Отработки

5 мин
  1. Понятно ли, что такое отработка и зачем она? Как бы вы объяснили это другому родителю?обяз.
  2. Вы понимали, сколько отработок осталось и до какого числа?обяз.
  3. Доводил ли ребёнок отработку до конца за один раз? Если нет, что остановило?
  4. Когда отработка закончена, было ли ощущение «готово, молодец»?
5

Синапсы, уровни, награды

5 мин
  1. Ребёнок замечает синапсы и уровни? Рассказывал вам про них?обяз.
  2. Понятно, за что начисляются синапсы и что нужно для следующего уровня?
  3. Хотелось ли ребёнку зайти ещё раз ради награды? Или награды не важны?
  4. Вам как родителю видно, как ребёнок продвигается? Чего не хватает, чтобы видеть рост?обяз.
6

Игры

3 мин
  1. В какие игры ребёнок играл? Какая любимая и почему?обяз.
  2. Находил ли игры сам или вы показали?
  3. Игры воспринимаются как продолжение занятий или просто развлечение? Это хорошо или плохо для вас?
7

Визуал и удобство на ноутбуке

5 мин
  1. Как вам и ребёнку внешний вид: цвета, персонажи, шрифты? Что запомнилось?обяз.
  2. Всё ли помещалось на экране ноутбука? Приходилось ли прокручивать, чтобы увидеть кнопку или поле?обяз.
  3. Текст читается легко? Ребёнок понимает слова в заданиях и на кнопках?
  4. Были ли моменты, когда что-то тормозило, не загружалось или показало ошибку? Что вы сделали?обяз.
  5. Если бы можно было поменять одну вещь во внешнем виде, что бы это было?
8

Ребёнок и семья

3 мин
  1. Кто чаще инициировал занятие: ребёнок или вы?обяз.
  2. Что ребёнок рассказывал о платформе друзьям или родным?
  3. Сколько вашего времени уходит на то, чтобы ребёнок занимался? Это нормально или многовато?
  4. Заметили ли вы что-то новое в ребёнке за это время: новый интерес, уверенность, скорость?
9

Итоги и NPS

5 мин
  1. Что было самым удобным или приятным?обяз.
  2. Что больше всего раздражало или мешало?обяз.
  3. Вопрос NPS дословно из анкеты ниже и «почему именно такая оценка?»обяз.
  4. Чего не хватает, чтобы вы поставили 10?обяз.
  5. Есть что-то, о чём я не спросил, а стоило бы?

Анкета NPS

Восемь вопросов. Переносится в Яндекс Формы или Google Forms как есть, ссылку отправить родителям в MAX или VK.

«Спасибо, что попробовали новую платформу Нейробики! Ваши ответы помогут сделать занятия ещё интереснее. Это займёт 3 минуты.»

1

Насколько вероятно, что вы порекомендуете платформу Нейробики знакомым родителям?

012345678910
точно не порекомендуюобязательно порекомендую

Обязательный вопрос.

2

Почему именно такая оценка?

Свободный ответ, обязательный.

3

Что нужно изменить или добавить, чтобы вы поставили 10?

Свободный ответ.

4

Насколько удобно было…

Шкала 1–5 по каждой строке (1 = очень неудобно, 5 = очень удобно) и вариант «не пробовали».

  • входить на платформу1 2 3 4 5
  • находить задания и отработки1 2 3 4 5
  • понимать, что делать в упражнениях1 2 3 4 5
  • следить за синапсами и уровнями1 2 3 4 5
  • играть в игры1 2 3 4 5
  • заниматься с ноутбука или компьютера1 2 3 4 5
5

Как вам внешний вид платформы?

Шкала 1–5.

6

Как ребёнок относится к занятиям на платформе?

Один вариант.

  • сам просится заниматься
  • занимается с удовольствием, когда напомнишь
  • занимается без особого интереса
  • пока сложно увлечь
7

Что ребёнку понравилось больше всего?

Несколько вариантов.

  • упражнения
  • видеоразминка
  • игры
  • синапсы и уровни
  • персонажи
  • другое
8

С какого устройства ребёнок чаще всего занимался?

  • ноутбук
  • компьютер
  • планшет
  • телефон
+

Можно ли нам связаться с вами, чтобы уточнить ответы?

Да / нет и необязательное поле для имени ребёнка, чтобы связать ответ с аккаунтом.

Как считать и сводить

NPS равен доле сторонников минус доля критиков. Оценки 7–8 нейтральные и в формулу не входят.

NPS = (сторонники − критики) ÷ все ответы × 100

Пример: 12 ответов, 7 сторонников, 2 критика → (7 − 2) ÷ 12 × 100 ≈ +42.

При 10–20 ответах число сильно скачет от одного человека. Главное в этом тесте — причины из вопросов 2 и 3, а число нужно для сравнения со следующим раундом.

Шаблон сводки, одна строка на семью

СемьяВозрастУстройствоNPSПонравилосьМешалоГде застрял ребёнокИдея «до 10»
1
2
3

После всех интервью сгруппировать «что мешало» по блокам сценария (вход, упражнения, отработки, синапсы, игры, визуал) и в работу брать то, что назвали три семьи и больше.